تميّزك… ملموس
تميّزك… ملموس
نضمن لك حقوقك الكاملة
سهولة في الاسترجاع والاستبدال
نحن في منصة TROPHY نسعى لتوفير تجربة تسوق مميزة ومريحة. نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة لضمان رضاك الكامل.
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والعلامات التجارية
يجب توفير فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب
يفضل إعادة المنتج في تغليفه الأصلي لضمان سلامته أثناء الشحن
تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتأكد من استيفاء الشروط
قم بإرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل فريق الدعم
سيتم استرداد المبلغ أو إرسال المنتج البديل خلال 7-14 يوم عمل
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
المنتجات الغذائية أو القابلة للتلف
المنتجات التي تم فتح عبوتها لأسباب صحية
المنتجات المعروضة في التصفية النهائية
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. في حالة الدفع نقداً عند الاستلام، سيتم التحويل البنكي إلى حسابك المصرفي.
نتحمل تكاليف الشحن بالكامل في حالة استلام منتج معيب أو مختلف عن الطلب
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه. القرار النهائي يعود لإدارة المنصة بعد فحص المنتج المرتجع.
تم آخر تحديث لسياسة الاسترجاع والاستبدال في: يناير 2025
